对于个人来说，批评是帮助别人改正缺点，提高自己的有效途径。对于领导来说，是提升管理的重要手段。当然，批评也是一门艺术，俗话说，人无完人。在生活中，你会犯错误。一般来说，每个人都有自知之明。当人们发现自己的错误时，他们会反思错误的性质、危害和根源。但是，当局者迷，旁观者清。一个人的反思再深，旁观者看得透彻总是好的。所以要及时纠正和批评别人的错误。有人说，赞美如阳光，批评如雨露。那么在职场上，批评怎么说服他们呢？

　　说到批评，人们很容易想到伤人丢脸。告诉我做什么等等。有些人认为批评别人往往是对别人的冒犯。不是有句话叫良药苦口，忠言逆耳吗？确实如此。但是，这恐怕主要是因为我们缺乏批评他人的技巧。自从医学发展以来，很多好药都是包了糖或者烤了蜜，早就不吃了；那么为什么不能学习批评别人的技巧，成为一个好的建议呢？

　　首先，事情不适合人

　　日本著名管理学家大前研一曾经说过：如果你能把事情做好，你就不会在乎你的职位。因为事实出现后，你会忠于事实，坦然接受。如果你不能忠于事实，你就不能理解问题的本质，你就不能完成找到正确答案的过程。什么是对的，批评者要尽量准确具体，批评对方做错了什么，不要只因为这个人做错了什么就说这个人有多坏，要用一件事说整个人，说他没用，一如既往。比如说，用从来没有，永远没有，根本没有，不可救药，我看透了你这些话来否定人是不可取的，应该避免。

　　所以，要找到真正的解决办法，首先要把自己放在一个不偏不倚的位置上。不针对人，批评某些行为，但不批评某个人；它强调的是公平原则，一种平等对待的态度，从某个角度对员工和下属的尊重。而且有利于公平氛围的形成，有利于公司的理性健康成长。

　　第二，在批评前营造良好的批评氛围

　　批评别人的目的是帮助对方认清错误，改正错误，积极做好工作，而不是去降伏别人或者用棍子打死别人，更不是拿别人出气或者显示自己的威信。所以，在批评别人的时候，一定要真诚，站在对方的立场上，去关心，去爱。以真诚的态度对待他；因为这样会制造紧张气氛，让对方产生逆反心理。批评要想被批评者纠正，就要营造一种容易让对方接受的氛围。比如你可以先说说自己的缺点和错误，这样对方就不会马上警觉和防御。这是因为当你说出自己的错误时，可以给对方这样的心理暗示：你和他是同一个犯错的人，会引起他和你的类似意识。在此基础上，如果你再批评对方，他就不会有损面子的担心，所以更容易接受你的批评。

　　卡内基曾经告诉我，几年前，他的侄女约瑟芬来纽约担任我的秘书。她没有多少经验，但现在她已经成为一名完全合格的秘书。当他试图让约瑟芬注意到一个错误时，他经常说：你做错了什么，但上帝知道这并不比我犯的许多错误更糟糕。你不是与生俱来的判断，它是由经验做出的；你比我像你这么大的时候好多了。我自己也犯过很多愚蠢的错误，也没什么意图去批评你和任何人。但是如果你这样做，你不是更聪明吗？所以，如果一个批评家开始谦逊地承认自己犯了错误，然后指责别人的错误，他会更容易接受你的批评。

　　批评人，最好提前打个招呼，让对方在批评之前有一定的心理准备，这样对方才不会突然有感觉。比如有些人做错了，我却没有意识到。这时候就要在适当的时候泼冷水，或者指定一个和对方关系比较好的人先提醒他，让他先反省一下自己，然后再正式批评他，指出他的错误。这样他就不会感觉突然，有了心理准备，就很容易接受批评。相反，如果对方在没有意识到错误的情况下突然给予批评，不仅会让人感到不知所措，还会怀疑你批评人的诚意，从而关闭接受批评的心。

　　第三，从真诚的赞美开始

　　俗话说：脚短，寸强。一个人犯了错，不代表他没用。美国著名企业家玫琳凯在《谈人的管理》中说：不要只批评，要表扬。这是我严格遵守的原则。不管你想批评什么，你都要先找出对方的长处，表扬对方，批评前后都要这样。这就是我所说的三明治策略，一个夹在大赞之间的小批评。所以在批评对方的时候，如果只提对方的缺点而不提他的优点，他会感到心理不平衡和委屈。比如一个人平时工作效率很高，偶尔会出质量事故。如果被批评，只指责他出了事，不确定自己以前的成绩，会觉得自己以前什么都没干，产生抵触情绪。

　　批评之前一定要稍微恭维或者恭维一下。根据心理学研究，被批评者的主要心理障碍是担心批评会伤害自己的面子，损害自己的利益，所以在批评前帮助他打消这种顾虑，甚至让他觉得你觉得他做的比他做的多，那么他就会主动放弃心理上的抵触，更容易接受你的批评。事实证明，这种批判方法非常有效。第四，批评最好在你一个人的时候提出

　　美国玛琳凯化妆品公司的董事长玛琳凯，从来不坐在老板的办公桌后面，在批评人的时候互相交谈。她认为书桌是有形的障碍，代表权威，给人一种居高临下的感觉，不利于交流。她总是邀请对方坐在沙发上，在轻松的环境中讨论。玛琳凯想批评一个人的时候，总是和被批评的人单独谈话，从来不会在第三者面前批评。她认为，在第三方面前指责一个人不仅会打击士气，还会表现出批评者的极度冷淡。她说：经理在第三方面前指责员工是绝对不可原谅的。

　　在其他同事面前，一个下属被领导批评和责骂，对下属来说是相当悲哀的。原因很简单。我受不了在这么多人面前骂我。我在同事面前的形象被你破坏了，面子大失。就像我们读书的时候老师提问一样，往往有一种——不喜欢回答或者被点名回答的心态。因为怕回答错了，怕同学笑，怕尴尬，怕老师骂。这虽然不是积极心理学，但其实是必然的。

　　批评不应该在公共场合进行，尤其是在他熟悉的人面前。否则会让对方觉得自己的面子受到了伤害，增加心理负担，影响批评的效果。比如你在客人面前批评你老公，不管你说的有没有道理，他都会在客人面前感到极大的羞辱，甚至认为你羞辱他是在达到你的自我满足。批评人，尤其注意不要在下属或客人面前批评。否则对方会认为你是故意的。愚弄他，让他难堪，会导致对方公然对抗。许多争吵和相互指责往往是由错误的批评场合引起的。

　　第五，用协商合作的语气，而不是命令的语气

　　唐代著名人物魏徵以直言不讳、善于出谋划策而闻名，在批评唐太宗时也善用隐晦的方法。有一次，有人给了唐太宗一只鸽子，唐太宗很高兴，所以他把它放在自己的胳膊上玩。看到魏徵进来，怕他看见，赶紧揣到怀里。事实上，魏徵已经看到了，但他故意保持沉默，慢慢地玩东西，拖延时间。结果，魏徵走后，鸽子在唐太宗怀里窒息而死。在这里，魏徵含蓄地批评了唐太宗玩弄事物、丧失意志的行为。在批评的语气中，其实也可以表现出含蓄。比如要求对方改正错误，用请求的语气说：请你做一些改正好吗？如果我们说：你要马上改正！对方肯定是不愿意接受的。

　　一位女作家应邀在一所学校发表演讲。时间安排在下午第一节课。在她开始讲话之前，她发现一些学生在打瞌睡。她拍了拍桌子，大声说道，“在这个闷热的下午，你要想听我家老太太说话，肯定很想打瞌睡，不过没关系，你可以安心睡觉。”但是，有两个原则。第一，姿势要优雅。广州ktv招聘不能摆在桌面上；第二，不打呼噜，以免打扰别人。说完，整个大厅哄堂大笑，再也没有人打瞌睡。第六，提供解决方案

　　我们批评别人，不是批评对方，而是批评他的错误行为，因为让你感兴趣或者对你影响最大的是他的活动，而不是他自己。通过将你的批评指向他的活动，你实际上可以给他一个赞美，同时建立他的自我，让他知道你认为他永远不会犯这样的错误，你希望他做得更好。因此，要使批评达到预期效果，不仅要使对方有认错的态度，还要帮助地方当局拿出改进方案，使批评达到预期效果。

　　比如做报纸编辑，你去印刷厂校对，发现页面上有一个标题字错了，校对员没发现。那你应该批评他。你可以说：你没有校对这个错字。你也可以说：你对自己的工作太不负责任了，这么大的错别字都没有改正。很明显，后者不容易被对方接受，因为你不仅伤害了他的自尊心，而且没有对错误本身提出改进建议，让当地人觉得你是在羞辱他，而不是自己解决问题。

　　7.友好地结束批评

　　积极批评别人，别人也会有一些压力。如果一个批评分手了，对方肯定会增加精神负担，产生负面情绪，甚至对抗情绪，给以后的工作或者沟通带来障碍。所以每次批评都要尽量在友好的气氛中结束，这样才能彻底解决问题。在会议结束时，你可以向对方表达你的鼓励，表达你的情感希望，让他对这次会议的回忆，可以看作是一种恭维，而不是意外的打击，有助于他打消顾虑，增强改错做好工作的信心。比如分手的时候，你可以说：我知道我可以信任你。而微笑作为回报，而不是警告以后不要再犯。

　　在批评性谈话结束之前，有必要退缩、鼓励和放松。这种带有感情色彩的客观评价，往往会温暖批评者的心，让他们真诚地接受教训。经过批评，可以采取一些措施，帮助对方补救错误造成的后果，尤其是人际关系。如果领导打算和被批评的人讨论工作，